Uurwerk hanteert onderstaande hiërarchie:
Je kunt in Uurwerk meerdere roostergroepen aanmaken. Elke roostergroep heeft eigen afdelingen, diensten, medewerkers en rooster.
Roostergroepen delen de Evenementen, Disciplines, Communicatiesjablonen en Locaties maar hebben elk hun eigen Afdelingen, Medewerkers, Diensten en Rooster. Daarmee is het mogelijk om technici te roosteren op eigen diensten, zonder dat de horecaplanners daar iets ziet.
Evenementensjablonen maak je per roostergroep. Dus aan evenementen die als sjabloon worden gebruikt, moet je in elke roostergroep eigen diensten toekennen.
In een nieuw gemaakte roostergroep zie je geen diensten of dienstsjablonen. Die moeten aangemaakt worden bij de nieuwe roostergroep. Elke roostergroep heeft eigen dienstsjablonen.
Planners die voor meerdere roostergroepen werken hebben dus meerdere gebruikersnamen.
Een planner kan alleen gebruikers voor de eigen roostergroep aanmaken en bewerken. De applicatiebeheerder kan dat ook voor andere roostergroepen.